Consultant support fonctionnel SAP SD H/F

CDI Languedoc-Rousillon Offres CadresOnline | Vu il y a 229 jours Au sein de la DSI, vous êtes en charge de la configuration des modules SAP. Vous gérez l'intégration fonctionnelle avec les environnements non SAP et devez être en capacité de réaliser l'analyse et la rédaction des spécifications fonctionnelles qui sont transmises soit à l'équipe interne soit à un prestataire extérieur. Par ailleurs, vous testez la mise en ?uvre des processus orienté business : vous définissez le cahier de recettage et le protocole associé. Vous êtes en relation avec les référents métiers pour mettre en place ces tests et avez la main sur la décision finale. Vous êtes en charge d'effectuer du support N2 sur les problèmes que les référents métiers n'arrivent pas à résoudre et êtes amené à former les utilisateurs y compris à l'international, la maîtrise de l'anglais est donc indispensable. Vous assurez également la gestion des incidents, un reporting régulier sur les incidents déclarés, leur résolution et vous devez évaluer le niveau de performance de votre traitement. Enfin, vous contribuez à l'amélioration de la performance globale de l'entreprise en étant force de proposition sur les fonctionnalités de l'ERP et animez les réunions avec les référents métiers. lire la suite