CHARGE DE CLIENTELE TELESERVICES (H/F), MONTAUBAN

CDD / Interim midi pyrénées RSSChanelTitle | Vu il y a 3735 jours Dans le cadre d''une mission d''intérim pouvant aller jusqu''à 18 mois, nous recherchons pour notre client, 1 Téléconseiller Allemand Anglais Français (H/F). BESOIN URGENT !!! Vos principales missions : - Gérer les appels entrants / sortants et les mails d''informations produits, d''assistance, de suivi d''intervention et de réclamation. Fournir ainsi au client une réponse concise répondant à sa demande et contribuer à la qualité du service - Utiliser la base de connaissance - S''appuyer sur le technicien service clients pour tout problème ne pouvant être résolu à son niveau - Renseigner les différents systèmes informations clients - Traiter les réclamations clients dont le traitement obéit à ce qui est définir dans les process et procédures. - Etre force de proposition et d''amélioration (résolution de problèmes, enrichissement base de connaissance) De formation de niveau baccalauréat dans le domaine commercial ou expérience en centre d''appel / helpdesk Maitrise de l''Allemand, Anglais et Français - Lu / Ecrit / Parlé Si cette offre vous intéresse, merci de postuler en ligne avec un CV à jour. lire la suite

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