TELE CONSEILLER (H/F), BEZIERS

CDD / Interim Languedoc-Rousillon ADECCO emploi | Vu il y a 3710 jours Adecco, votre partenaire en recherche d''emploi CDI, CDD et Intérim recrute pour son client, spécialisé dans le réseau et la distribution d''eau potable, un(e) Téléconseiller(e) pour une mission d''intérim. Au sein de l''agence clientèle et sous la responsabilité du responsable du centre d''appels, vous aurez pour missions principales de : - Réceptionner les appels téléphoniques de la zone et assurer l''information de la clientèle, - Analyser et qualifier la demande des clients, - Prendre les appels entrants dans le cadre de la satisfaction du client, - Mettre à jour le fichier clients, - Assurer la prise de rendez-vous avec les clients, - Résoudre les questions de paiement dans le respect des procédures, - Renseigner et transmettre les fiches réclamations / interventions. Vous devez apporter une réponse concrète et immédiate aux questions et aux réclamations des clients dans les domaines administratifs, techniques et d''information générale, mais également : qualifier ces demandes en renseignant les bases de données, prendre les rendez-vous pour les interventions à domicile, renseigner les clients sur les tarifs et la qualité de l''eau dans leur commune, leur proposer les nouveaux services développés. Votre profil : - Vous avez une formation Bac+2 enrichi d''une bonne connaissance des techniques de communication par téléphone, ainsi que d''une aisance dans l''utilisation des logiciels informatiques. - Vous bénéficiez d''une expérience significative sur un poste similaire. Votre contrat : - Début de mission : mi novembre - Rémunération : taux horaire 10.12 EUR + 13ème mois + Tickets restaurant Merci de postuler sur Adecco.fr lire la suite

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