Type de contrat : CDI
Région : Midi-Pyrénées
Département : HAUTE GARONNE (31)
Contexte : La Poste est un grand groupe de services organisé en 5 branches d'activités : Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau La Poste et Numérique. Le Groupe La Poste vous offre des missions synonymes de mobilité et de diversité, à l'image de ses 260 000 collaborateurs répartis sur La Poste et 250 filiales. Rejoindre Le Groupe La Poste c'est choisir un employeur de référence développeur de talents.
Mission : Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service de L'Enseigne La Poste au niveau du bureau de poste vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels. - Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste. Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. - Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) et orientez les clients vers les interlocuteurs dédiés en fonction de leurs besoins (notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés). - Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…). - Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service aux clients (netteté des espaces, ambiance dans l'espace de vente, réapprovisionnement, pro activité face à l'attente…). - Vous garantissez les opérations de gestion de caisse, respectez les méthodes de manipulations de fonds et appliquez les procédures de contrôle d'identité.
Profil : Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe du bureau de Poste.
Formation et expériences : Etre titulaire du bac et avoir une expérience d'un an minimum de relation client face à face. Une expérience de vente au guichet, à La Poste de préférence, serait un plus.
Annonce du : 05/10/2016
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